--> 建行各支行:劳动者港湾 让城市更温暖-优德-稳定平台

建行各支行:劳动者港湾 让城市更温暖

  • 编辑:优德
  • 发布时间:2019-07-23
  • 浏览数:

  日前,泰安农大支行营业室结束了一整天忙碌的工作,大家陆陆续续准备结账工作下班回家,营业室突然闯进来一位客户,慌慌张张,心情焦虑。经过询问得知,这名客户参加了单位的集资购房,今天是交款的最后一天,但是购房资金还没有凑齐。,,

  大堂经理在值期间,发现有位老人在网点门前徘徊,神色紧张,便主动将其迎入建行“劳动者港湾”就坐,耐心询问情况。经了解,老人因患有“阿尔茨海默病”,忘记了自己的家庭住址和家人的联系方式,找不到回家的路。

  员工一边耐心安抚老人情绪,表示全力帮助老人回家,一边尝试着通过询问一些简单的问题,帮助老人回忆,但是老人只记得自己姓杨,其他什么也不记得了。后来,发现老人携带手机,便尝试通过手机查询老人的家人联系方式。经过多次尝试,最终与老人妹妹取得联系。半小时后,老人妹妹匆忙赶到网点,紧紧握着支行员工的手,感谢道:“真是不知道该怎么感谢你们!没有你们,我都不知道怎么办才好。”员工朴实地回答:“阿姨,这都是我们应该做的!”随后在工作人员的搀扶下,老人妹妹顺利地将老人接回家。

  高青支行借“劳动者港湾”建设,全面提升营业网点的服务水平,勇担国有大行社会责任,全心全意为客户服务,帮助有困难的人,传递爱心,传递正能量,打造“富有人情味儿”的银行网点。

  日前,泰安农大支行营业室结束了一整天忙碌的工作,大家陆陆续续准备结账工作下班回家,营业室突然闯进来一位客户,慌慌张张,心情焦虑。经过询问得知,这名客户参加了单位的集资购房,今天是交款的最后一天,但是购房资金还没有凑齐。

  “您不用慌张,虽然现在已经是停止营业的时间了,如果您着急的话,我可以给您开通我们银行的手机银行,等您凑够钱,随时使用手机银行转账就可以了”大堂经理为客户建议道。

  “不行啊,这次交钱必须使用我丈夫的银行卡交费,他本人在国外出差,银行卡在我手里,没有办法通过手机转账啊。”客户脸上漏出了一丝丝为难的样子。“请问你们可不可以稍等我一会,我的钱马上就凑够了。”

  见到客户着急的模样,大堂经理安慰道:“您不要着急了,没关系的,我等您一会儿,等您凑够钱,我指导您从我们智慧柜员机上转账吧。您可以在我们旁边的劳动者港湾区域先休息一会儿,渴了可以倒杯水喝,如果有需要,旁边还有手机充电器您可以随便使用。”

  这一等就等到了晚上8点多钟,当客户顺利的拿到了转账凭条的那一瞬间,客户的眼眶湿润了。“我真的不知道该怎么感谢你们,如果不是遇到你们,我这笔钱今天一定汇不出去了。”客户紧紧握住了大堂经理的手,一遍一遍说着感谢的话。

  其实,劳动者港湾并不仅仅只是一块供劳动者休息的物理区域,通过这小小的港湾,展现了建设银行的社会担当和社情温暖,体现了建设银行对劳动者的尊重与支持,同时带给了员工积极向上的工作热情,培养了员工想人所想、急人所急的雷锋精神。可能随着时间的推移,劳动者港湾的设施会慢慢破旧,但是劳动者港湾带给大家的“港湾精神”一定会传播的越来越远,越来越温暖。